Vos voyageurs écrivent. L’agent répond. Vous gardez la main.
WhatsApp Agent répond aux questions de vos clients en français, anglais, espagnol et darija, 24 h/24, en n’utilisant que les informations de votre riad. Dès qu’une demande touche aux dates, à la disponibilité ou au paiement, il s’arrête et vous prévient.
- Votre numéro WhatsApp actuel
- Aucune réservation confirmée sans vous
- Coût visible au centime
Un réceptionniste qui ne dort pas, et qui connaît ses limites
La plupart des messages que reçoit un riad sont des questions simples posées cent fois. L’agent s’en occupe. Le reste — celui qui engage votre maison — reste entre vos mains.
Il répond dans la langue du voyageur
Un message en darija reçoit une réponse en darija, un message en espagnol une réponse en espagnol. La langue est détectée à chaque message, sans que le client ait à la choisir.
Il ne connaît que votre riad
Vous décrivez votre maison une fois — chambres, horaires, services, politiques. C’est la seule source dont l’agent dispose. Ce qui n’y figure pas, il ne l’invente pas : il vous le renvoie.
Il s’arrête net sur les disponibilités
Dates, calendrier, tarif ferme, acompte : ces sujets sont détectés avant même que l’agent réfléchisse, et partent directement chez vous. Une chambre ne peut pas être promise deux fois.
Vous validez avant l’envoi
Par défaut, chaque réponse arrive dans votre boîte de réception en brouillon. Vous approuvez, vous corrigez, ou vous rejetez. Le jour où vous avez confiance, vous passez en envoi automatique.
Il vous prévient sur WhatsApp
Quand une demande vous revient, vous recevez un message sur votre propre WhatsApp avec le lien vers la conversation. Pas d’application à installer, pas de notification à surveiller.
Vous voyez ce que ça coûte
Chaque appel au modèle est enregistré et chiffré : coût par jour, par message, taux de mise en cache. Pas d’estimation, pas de forfait opaque — le compteur réel.
Opérationnel en une après-midi
Pas de migration, pas de nouveau numéro à communiquer à vos clients, pas de logiciel à installer sur le téléphone de la réception.
- 1
On branche votre numéro
Le numéro WhatsApp Business que vos clients connaissent déjà. Rien à changer sur vos annonces, vos cartes ou votre site : les messages continuent d’arriver au même endroit.
- 2
Vous décrivez votre riad, une fois
Une page dans la console : les chambres, les horaires, le petit-déjeuner, le transfert aéroport, vos règles. Écrit dans vos mots. C’est ce texte que l’agent récite, et rien d’autre.
- 3
Vous relisez pendant quelques jours
Les réponses arrivent en brouillon. Vous voyez exactement ce que l’agent aurait envoyé, vous corrigez ce qui ne vous ressemble pas, et vous complétez la fiche au passage.
- 4
Vous passez en automatique
Quand les brouillons n’ont plus besoin d’être touchés, un interrupteur suffit. Les demandes de disponibilité, elles, continuent d’arriver chez vous — ça, ça ne se désactive pas.
Ce que l’agent ne fera jamais
Ce ne sont pas des consignes données au modèle en espérant qu’il les suive. Ce sont des règles écrites dans le code, vérifiées avant que l’agent ne réfléchisse à quoi que ce soit. Une chambre double réservée deux fois coûte plus cher qu’une réponse tardive.
Annoncer une disponibilité
L’agent n’est branché sur aucun calendrier. Il ne peut donc pas se tromper de chambre, de date ou de nuit — il ne sait tout simplement pas répondre, et il le dit.
Confirmer une réservation
Aucune réservation ne peut naître d’une conversation avec l’agent. Le voyageur reçoit un message d’attente, vous recevez la demande, et vous concluez vous-même.
Inventer un prix ou une règle
Si l’information n’est pas dans la fiche de votre riad, elle n’existe pas pour l’agent. Il n’a pas de connaissances générales sur « les riads » à réciter à votre place.
Continuer quand il doute
Classification incertaine, panne du modèle, message qu’il ne comprend pas : dans tous ces cas, la conversation vous revient. Le silence n’est jamais rempli par une supposition.
Tout ce qui se dit en votre nom, à un endroit
Vous gérez plusieurs maisons ? Chacune a sa boîte de réception, sa fiche et son compteur, et vous pouvez déléguer un riad à un gestionnaire qui ne verra que celui-là.
Une boîte de réception, pas un tableau de bord de plus
Toutes les conversations, les brouillons en attente en haut, les fils escaladés signalés. Approuver une réponse, c’est un clic.
La fiche de votre riad, modifiable à tout moment
Un tarif change, le petit-déjeuner recule d’une demi-heure : vous corrigez le texte, et l’agent le sait au message suivant.
Le coût réel, jour par jour
Ce que le fonctionnement de l’agent vous coûte vraiment, détaillé par modèle et par jour. Aucune surprise en fin de mois.
- CRbrouillonCamille RousseauPetit-déjeuner
- JMréponduJames MitchellTransfert aéroport
- SBpour vousSofia BenaliDisponibilité mars
- LGréponduLucas GirardParking
Ce qu’on nous demande avant de signer
Si votre question n’est pas là, écrivez-nous — on répond nous-mêmes, sans agent.
Faut-il changer de numéro WhatsApp ?
Non. L’agent se branche sur votre numéro WhatsApp Business existant, celui qui figure déjà sur vos annonces et vos réponses aux voyageurs. Pour vos clients, rien ne change.
L’agent peut-il confirmer une réservation à ma place ?
Non, et ce n’est pas un réglage. Toute demande qui mentionne des dates, une disponibilité, un acompte ou un paiement est détectée avant l’intervention du modèle et vous est transmise. Le voyageur reçoit un message d’attente, jamais une promesse.
Que se passe-t-il s’il ne sait pas répondre ?
Il ne devine pas. La conversation vous est signalée sur WhatsApp avec un lien direct vers le fil, et le voyageur est prévenu que le propriétaire va lui répondre. C’est aussi le comportement en cas de panne technique.
Est-ce que je peux tout relire avant que ce soit envoyé ?
Oui, c’est le réglage par défaut. Chaque réponse est stockée en brouillon jusqu’à ce que vous l’approuviez, éventuellement après l’avoir corrigée. L’envoi automatique est un choix que vous faites quand vous êtes prêt, riad par riad.
Combien ça coûte ?
Le fonctionnement de l’agent est facturé à l’usage, et la console affiche ce coût réel jour par jour — en pratique quelques centimes par conversation. Pour le tarif de l’accompagnement et de la mise en place, écrivez-nous à contact@gokech.ma : cela dépend du nombre de maisons.
Je gère plusieurs riads. Mes données sont-elles mélangées ?
Non. Chaque riad a sa propre fiche, ses conversations et son compteur, et rien ne circule de l’un à l’autre. Vous pouvez confier un riad à un gestionnaire : il n’aura accès qu’à celui-là, et ne verra même pas que les autres existent.
Combien de messages avez-vous laissés sans réponse cette semaine ?
Montrez-nous une vraie conversation de votre riad. On vous rend la réponse que l’agent aurait écrite, avec vos informations — avant que vous ne décidiez quoi que ce soit.